?12月1日，公司舉辦“永定河大講堂”第118期講座，特邀中國地質大學博士、副教授徐柯健以《服務禮儀》為題進行授課。

?徐柯健系統(tǒng)介紹了禮儀的概念、特征、原則等基本知識，并結合自身經驗，引用翔實案例，對服務禮儀中的各類情況進行了詳細闡述，生動演示了不同工作場景下的禮儀規(guī)范。授課內容豐富精彩、深入淺出，具有很強的可操作性，對促進員工素質和公司服務質量提升、樹立良好的公司形象具有重要作用。

?本期“永定河大講堂”采取線上線下相結合的方式舉辦，公司400余人參加培訓。課后，大家紛紛表示受益匪淺，不僅了解到禮儀的基本知識，還學習了工作中各類情形的標準做法，進一步提升了個人素質，促進個人全面發(fā)展。

?徐柯健，中國地質大學（北京）博士、副教授。從2003年開始走上禮儀講臺，給大學生和研究生講授禮儀課程20年，同時給企事業(yè)單位進行禮儀培訓近百場，有非常豐富的理論和實踐經驗，再加上十多年來的跨文化交流經歷，形成了幽默風趣、實用且獨特魅力的培訓風格，是廣受好評的資深禮儀老師。